Migros, um gigante do varejo suíço conhecido por sua postura tradicional em promover a saúde pública, está sob escrutínio após sua recente campanha de marketing online que apresenta bebidas alcoólicas e sementes de CBD.
A empresa, historicamente oposta à venda de álcool e tabaco, agora anuncia esses produtos em plataformas de mídia social como Instagram. Essa mudança gerou críticas entre os consumidores que acreditam que contradiz os valores estabelecidos pelo fundador da empresa, Gottlieb Duttweiler.
Reações públicas sobre a campanha
A campanha gerou reações mistas entre os clientes da Migros. Muitos acham inquietante que a empresa, que antes se opunha firmemente às vendas de álcool, esteja agora promovendo bebidas alcoólicas e produtos de CBD online.
Uma cliente expressou seu descontentamento, observando que tal publicidade não está alinhada com a identidade da marca Migros, que há muito tempo está associada à promoção da saúde pública.
Reações mistas dos especialistas
Especialistas em branding também comentaram sobre a controvérsia. Philippe Knupp, do estúdio criativo "dear creative," destacou a confusão causada pela mensagem inconsistente da Migros.
Ele apontou que durante o Campeonato Europeu da UEFA, a empresa promoveu cerveja sem álcool, mas agora está comercializando bebidas alcoólicas sob a mesma marca. Essa inconsistência, segundo Knupp, pode minar a credibilidade da marca Migros.
Stefan Vogler, outro especialista, sugeriu que a Migros pode estar excessivamente preocupada com outras questões internas para considerar o potencial dano à sua reputação como promotora da saúde.
Enquanto isso, Carole Ramuz, da Brandsoul, observou que a venda de sementes de CBD está dentro dos limites legais, e a Suíça tem tradicionalmente sido aberta à legalização de produtos de cannabis.
Migros defende sua estratégia
A porta-voz da Migros, Sarah Reusser, defendeu a decisão da empresa, afirmando que as sementes de CBD vendidas contêm menos de um por cento de THC, o que significa que não têm efeitos psicotrópicos.
Ela também mencionou que o álcool está disponível online através da Migros há 15 anos, e os clientes apreciam a conveniência de comprar esses produtos através da plataforma digital da empresa.
Reusser ainda esclareceu que as lojas da Migros não vendem álcool, e as ofertas online estão em conformidade com os estatutos da empresa e de suas cooperativas. Ela destacou que a venda online desses produtos está totalmente alinhada com os princípios da Migros, embora tais vendas não tenham sido consideradas durante a vida do fundador.
Perspectiva pessoal
Essa mudança na estratégia de marketing da Migros reflete a adaptação da empresa às dinâmicas de mercado em mudança. Embora a promoção de produtos alcoólicos e de CBD possa parecer divergir dos valores tradicionais da marca, também demonstra a capacidade de resposta da Migros à demanda dos consumidores e às estruturas legais.
A questão chave será como essa nova abordagem se alinha com as expectativas de sua base de clientes e se ela será integrada com sucesso na identidade mais ampla da marca Migros. Só o tempo dirá se essa estratégia aprimorará sua presença no mercado ou desafiará sua longa reputação.
