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Politica de Privacidade

A sua informação está segura connosco

Esta política de privacidade foi compilada para melhor servir aqueles que estão preocupados com a forma como as suas 'Informações Pessoais Identificáveis' (PII) estão a ser utilizadas online. PII é uma informação que pode ser usada sozinha ou com outras informações para identificar, contatar ou localizar uma única pessoa, ou para identificar um indivíduo no contexto. Por favor, leia a nossa política de privacidade com cuidado para obter uma compreensão clara de como nós coletamos, usamos, protegemos ou lidamos com as suas informações pessoalmente identificáveis de acordo com o nosso site.

1. Que informações pessoais recolhemos das pessoas que visitam o nosso blog, site ou aplicativo?

Ao fazer o pedido ou ao registar-se no nosso site, conforme apropriado, pode ser solicitado a inserir o seu nome, endereço de e-mail, endereço para correspondência, número de telefone, informações de cartão de crédito ou outros detalhes para ajudá-lo com a sua experiência.

2. Quando é que coletamos informações?

Coletamos informações de si quando se regista no nosso site, faz um pedido, inscreve-se num boletim informativo, preenche um formulário, abre um ticket de suporte ou insere informações no nosso site.

3. Como utilizamos a sua informação?

Podemos usar as informações que coletamos quando se regista, faz uma compra, inscreve-se no nosso boletim informativo, responde a uma pesquisa ou comunicação de marketing, navega no site ou usa outros recursos do site das seguintes formas:

  • Para nos permitir atendê-lo melhor ao responder às suas solicitações de atendimento ao cliente.
  • Para processar rapidamente as suas transações.
  • Para solicitar classificações e revisões de serviços ou produtos.
  • Para acompanhá-los após a correspondência (chat ao vivo, e-mail ou telefone).

Quando compra algo na nossa loja, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que nos fornece, como o seu nome, morada e endereço de e-mail. Quando navega na nossa loja, também recebemos automaticamente o endereço IP do computador para nos fornecer informações que nos ajudam a conhecer o seu navegador e seu sistema operativo. Com a sua permissão, poderemos enviar e-mails sobre a nossa loja, novos produtos e outras atualizações.

4. Consentimento

Como conseguem o meu consentimento?

Quando nos fornece as informações pessoais para concluir uma transação, verificar o seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou devolver uma compra, sugerimos que consinta em coletá-la e usá-la apenas por esse motivo específico. Se solicitarmos as suas informações pessoais por um motivo secundário, como marketing, solicitaremos diretamente o seu consentimento expresso ou daremos a oportunidade de dizer não.

Como retiro o meu consentimento?

Se, após aceitar, mudar de ideias, poderá cancelar o seu consentimento para entrarmos em contato consigo, para a coleta, uso ou divulgação contínuos de suas informações, a qualquer momento, entrando em contato connosco.

5. Como protejemos as suas informações?

Não usamos scanner de vulnerabilidades e/ou scanner para os padrões PCI. Um gateway de pagamento compatível com PCI externo lida com todas as transações CC. Nós não usamos o Malware Scanning. A suas informações pessoais estão contidas em redes seguras e só são acessíveis por um número limitado de pessoas que têm direitos especiais de acesso a esses sistemas, e são obrigadas a manter as informações confidenciais. Além disso, todas as informações confidenciais/de crédito fornecidas são criptografadas utilizando tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Implementamos uma variedade de medidas de segurança quando um utilizador faz um pedido entrar, enviar ou acessar as suas informações para manter a segurança das suas informações pessoais. Todas as transações são processadas por um provedor de gateway e não são armazenadas ou processadas nos nossos servidores.

6. Divulgação

Podemos divulgar as suas informações pessoais se formos obrigados por lei a fazê-lo ou se violar os nossos Termos de Serviço.

7. Shopify

A nossa loja está hospedada em Shopify Inc. Eles fornecem-nos a plataforma de e-commerce on-line que nos permitem vender-lhe os nossos produtos e serviços. Os seus dados são armazenados no armazenamento de dados do Shopify, nos bancos de dados e no aplicativo geral do Shopify. Estes armazenam os seus dados num servidor seguro por trás de um firewall.

Pagamento:

Se escolher um gateway de pagamento direto para concluir a sua compra, o Shopify armazena os dados do seu cartão de crédito. Este é criptografado por meio do Padrão de segurança de dados do setor de cartões de pagamento (PCI-DSS). Os dados da transação de compra são armazenados apenas pelo tempo necessário para concluir a transação de compra. Depois disso, as informações da transação de compra são excluídas. Todos os gateways de pagamento diretos seguem os padrões estabelecidos pelo PCI-DSS, gerenciados pelo PCI Security Standards Council, que é um esforço conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express e Discover. Os requisitos do PCI-DSS ajudam a garantir o manuseio seguro das informações de cartão de crédito pela nossa loja e os seus provedores de serviços. Para mais informações, também pode ler os Termos de Serviço do Shopify(https://www.shopify.com/legal/terms) ou Declaração de Privacidade(https://www.shopify.com/legal/privacy).

8. Serviços Terceirizados

Em geral, os fornecedores terceirizados que nós utilizamos ​​irão somente coletar, usarão e divulgarão as suas informações na medida necessária para permitir que estas executem os serviços que eles nos fornecem. No entanto, alguns provedores de serviços terceirizados, como gateways de pagamento e outros processadores de transações de pagamento, têm as suas próprias políticas de privacidade em relação às informações que somos obrigados a fornecer-lhes para as suas transações relacionadas à compra. Para esses provedores, recomendamos que leia as suas políticas de privacidade para que possa entender a forma pela qual as suas informações pessoais serão tratadas por esses provedores. Em particular, lembre-se de que certos provedores podem estar localizados ou ter instalações localizadas numa jurisdição diferente de si ou de nós. Portanto, se optar por realizar uma transação que envolva os serviços de um provedor de serviços de terceiros, as suas informações poderão ficar sujeitas às leis da(s) jurisdição(ões) nas quais esse provedor de serviços ou as suas instalações estão localizadas. 

Nós não vendemos, comercializamos ou transferimos de outra forma para terceiros as suas Informações Pessoais Identificáveis, a menos que forneçamos aos utilizadores uma notificação prévia. Isso não inclui parceiros de hospedagem de sites e outras partes que nos auxiliam a operar o nosso site, conduzir os nossos negócios ou atender os nossos utilizadores, desde que essas partes concordem em manter essas informações confidenciais. Também podemos liberar informações quando a divulgação for apropriada para cumprir a lei, aplicar as políticas do nosso site ou proteger os direitos, propriedades ou segurança dos nossos ou de outras pessoas. No entanto, informações de visitantes não pessoalmente identificáveis podem ser fornecidas a terceiros para marketing, publicidade ou outros usos.

Depois de sair do website da nossa loja ou ser redirecionado para um site ou aplicativo de terceiros, não será mais regido por esta Política de Privacidade nem pelos Termos de Serviço do nosso website.

9. Links de Saída

Quando clica em links na nossa loja, estes podem direcioná-lo para fora do nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e incentivamo-lo a ler as suas declarações de privacidade.

Nós não incluímos ou oferecemos produtos ou serviços de terceiros no nosso site. Os requisitos de publicidade do Google podem ser resumidos pelos Princípios de publicidade do Google. Estes são colocados em prática para fornecer uma experiência positiva aos utilizadores. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en

Utilizamos a publicidade do Google AdSense no nosso site. O Google, como fornecedor terceirizado, usa cookies para exibir anúncios no nosso site. O uso do cookie DART pelo Google permite que este veicule anúncios para os nossos utilizadores com base nas visitas anteriores ao nosso site e outros sites na Internet. Os utilizadores podem desativar o uso dos cookies DART visitando a política de privacidade do Google Ad e da Rede de conteúdo.

Nós implementamos o seguinte:

  • Remarketing com o Google AdSense
  • Relatório de impressões da Rede de Display do Google

Nós e os fornecedores terceirizados como o Google, usamos cookies primários (como os cookies do Google Analytics) e cookies de terceiros (como o cookie da DoubleClick) ou outros identificadores de terceiros para compilar dados sobre as interações do utilizador com impressões de anúncios e outras funções de serviço de anúncios relacionadas ao nosso website.

Optando por:
Os utilizadores podem definir as preferências de como o Google lhe anuncia utilizando a página "Configurações de anúncios do Google". Se preferir, pode optar por sair visitando a página de desativação da Iniciativa de publicidade em rede ou usando o add-on do navegador de desativação do Google Analytics.

10. Segurança

Para proteger as suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas do setor para garantir que não sejam perdidas, mal utilizadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas de forma inadequada. Se nos fornecer as suas informações de cartão de crédito, as informações serão criptografadas usando a tecnologia Secure Socket Layle (SSL) e armazenadas com uma criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrónico seja 100% seguro, seguimos todos os requisitos do PCI-DSS e implementamos padrões adicionais geralmente aceites pelo setor.

11. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que um site ou seu provedor de serviços transfere para o disco rígido do seu computador através do navegador da Web (se o permitir) que permite que os sistemas do provedor de serviços reconheçam o seu navegador e capturem e memorizem certas informações. Por exemplo, usamos cookies para nos ajudar a lembrar e processar os produtos no seu carrinho de compras. Estes também são usados para nos ajudar a entender as suas preferências com base na atividade anterior ou atual do site, o que nos permite fornecer serviços aprimorados. Também usamos cookies para nos ajudar a compilar dados agregados sobre o tráfego do site e a interação no site, para que possamos oferecer melhores experiências e ferramentas para o site no futuro.

Nós utilizamos cookies para:

  • Ajudar a lembrar e processar os produtos no carrinho de compras.
  • Entenda e salve as preferências do utilizador para futuras visitas.
  • Acompanhe os anúncios.

Pode optar por fazer com que o seu computador o avise sempre que um cookie estiver a ser enviado ou optar por desativar todos os cookies. Pode fazer isso através das configurações do seu navegador. Como o navegador é um pouco diferente, consulte o menu de ajuda do seu navegador para aprender a maneira correta de modificar seus cookies. Se os utilizadores desativarem os cookies no navegador: se desativar os cookies, desativará alguns dos recursos do site.

Aqui está uma lista de cookies que usamos. Nós listamos aqui para que possa escolher se deseja desativar os cookies ou não.

_session_id, token exclusivo, sessional, Permite ao Shopify armazenar informações sobre a sua sessão (referenciador, página de destino, etc).

_shopify_visit, nenhum dado mantido, Persistente por 30 minutos da última visita, usado pelo rastreador de estatísticas internas de nosso provedor de website para registrar o número de visitas.

_shopify_uniq, nenhum dado retido, expira a meia-noite (em relação ao visitante) do dia seguinte. Conta o número de visitas a uma loja por um único cliente. carrinho, token único, persistente por 2 semanas, Armazena informações sobre o conteúdo do seu carrinho.

_secure_session_id, token único, sessional storefront_digest, token exclusivo, indefinido Se a loja tiver uma senha, este é usado para determinar se o visitante atual tem acesso.

12. Lei de proteção de privacidade online da Califórnia

CalOPPA é a primeira lei estadual do país a exigir que sites comerciais e serviços online publiquem uma política de privacidade. O alcance da lei estende-se bem além da Califórnia para exigir que qualquer pessoa ou empresa nos Estados Unidos (e possivelmente no mundo) opere sites coletando Dados Pessoais Identificáveis de consumidores da Califórnia para publicar uma política de privacidade visível em seu site informando exatamente as informações coletadas e aquelas indivíduos ou empresas com quem está a ser compartilhado. Veja mais em: http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf

De acordo com o CalOPPA, concordamos com o seguinte: Os utilizadores podem visitar o nosso site anonimamente. Uma vez que esta política de privacidade é criada, vamos adicionar-lhe um link na nossa homepage ou, no mínimo, na primeira página significativa depois de entrar no nosso site. O nosso link da Política de Privacidade inclui a palavra "Privacidade" e pode ser facilmente encontrado na página especificada acima. Será notificado de qualquer alteração na Política de Privacidade:

  • Via email pode alterar as suas informações pessoais:
  • Ao fazer login na sua conta

13. Como é que o nosso site não controla sinais?

Honramos os sinais Não rastreados e Não rastrear, plantar cookies ou usar publicidade quando um mecanismo de navegador Não rastrear (DNT) estiver em vigor.

14. O nosso site permite rastreamento de comportamento de terceiros?

Também é importante observar que permitimos o rastreamento de comportamento de terceiros.

COPPA (Lei de proteção à privacidade infantil online) Quando se trata da coleta de informações pessoais de crianças com menos de 13 anos, a Lei de proteção à privacidade online infantil (COPPA) coloca os pais no controle. A Federal Trade Commission, a agência de proteção ao consumidor dos Estados Unidos, aplica a regra da COPPA, que define o que os operadores de sites e serviços online devem fazer para proteger a privacidade e a segurança das crianças online. Nós não comercializamos especificamente para crianças com menos de 13 anos de idade. 

15. Práticas justas de informação

Os Principios de Práticas Fair Business formam a espinha dorsal da lei de privacidade nos Estados Unidos e os conceitos que estes incluem têm desempenhado um papel significativo no desenvolvimento de leis de proteção de dados em todo o mundo. Entender os Princípios Justos da Prática de Informação e como estes devem ser implementados é fundamental para cumprir as várias leis de privacidade que protegem as informações pessoais.

Para estar em conformidade com as práticas de informações justas, tomaremos a seguinte ação responsiva, caso ocorra uma violação de dados:

  • Vamos notificá-lo via e-mail dentro de 7 dias úteis

Também concordamos com o Princípio de Reparação Individual, que exige que os indivíduos tenham o direito de procurar legalmente direitos aplicáveis contra coletores de dados e processadores que não cumpram a lei. Este princípio exige não só que os indivíduos tenham direitos aplicáveis contra os utilizadores de dados, mas também que os indivíduos recorram a tribunais ou agências governamentais para investigar e/ou processar a não conformidade por parte dos processadores de dados.

16. CAN SPAM act

A CAN-SPAM Act é uma lei que define as regras para e-mails comerciais, estabelece requisitos para mensagens comerciais, concede aos destinatários o direito de deixar de enviar emails para eles e define punições severas para violações.

Nós coletamos o seu endereço de email para:

  • Enviar informações, responder a perguntas e/ou outras solicitações ou perguntas
  • Ordens de processo e para enviar informações e atualizações referentes a pedidos.
  • Enviar informações adicionais relacionadas ao seu produto e/ou serviço
  • Comercialize para a nossa lista de discussão ou continue a enviar emails para os nossos clientes após a transação original ter ocorrido.

Para estar de acordo com o CANSPAM, concordamos com o seguinte:

  • Não use assuntos falsos ou enganosos ou endereços de email.
  • Identifique a mensagem como um anúncio de alguma forma razoável.
  • Inclua o endereço físico da nossa empresa ou sede do site.
  • Monitorar serviços de marketing de email de terceiros para conformidade, se um for usado.
  • Aceite pedidos de exclusão/cancelamento de inscrição rapidamente.
  • Permitir que os utilizadores cancelem a inscrição usando o link na parte inferior de cada email. Se, a qualquer momento, desejar cancelar a assinatura de futuros emails, poderá:
  • Siga as instruções na parte inferior de cada email. e nós prontamente o removeremos de toda a correspondência.

17. Alterações a esta política de privacidade

Reservamo-nos no direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento. Por isso, revise-a com frequência. Mudanças e esclarecimentos entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no site. Se fizermos alterações materiais a esta política, notificaremos aqui que esta foi atualizada, para que saiba quais as informações coletamos, como as usamos e em quais circunstâncias, se for o caso, usamos e/ou divulgamos isto. Se a nossa loja for adquirida ou se fundir a outra empresa, as suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários, para que possamos continuar a vender-lhe produtos.

18. Perguntas e informações de contato

Se você gostaria de: acessar, corrigir, alterar ou excluir quaisquer informações pessoais que tenhamos sobre si, registar uma reclamação ou simplesmente desejar mais informações, entre em contato com nosso Diretor de Conformidade de Privacidade em marketing@formulaswiss.com ou por correio para:

Formula Swiss AG
Blegistrasse 13
CH - 6340 Baar, Zug
Suiça

Ou entre em contato com nossa equipa de atendimento ao cliente.

Última Edição a 3 de Maio de 2018

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