Na FormulaSwiss, a sua satisfação e confiança são as nossas principais prioridades. Estamos cientes de que alguns dos nossos clientes recentemente enfrentaram problemas com pagamentos com cartão de crédito que foram indevidamente rejeitados em certos países. Entendemos que isso causou confusão e frustração, e por isso pedimos sinceras desculpas.
A nossa equipa tem monitorizado de perto a situação e queremos assegurar-lhe que estamos a levar este assunto muito a sério. O problema parece estar relacionado com os nossos prestadores de serviços de pagamento, e estamos a trabalhar ativamente com eles para resolver estas questões o mais rápido possível. Sabemos o quão importante é para si ter uma experiência de compra tranquila e sem complicações, e lamentamos profundamente qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Já iniciámos discussões com os nossos prestadores de serviços de pagamento para identificar a causa destas rejeições de pagamento e estamos a explorar todas as soluções possíveis para evitar que isso aconteça no futuro. O nosso objetivo é restaurar a funcionalidade completa e garantir que as suas transações sejam processadas sem mais complicações.
Enquanto trabalhamos para resolver este problema, encorajamos a experimentar os métodos de pagamento alternativos disponíveis no nosso site. Se continuar a enfrentar dificuldades, não hesite em contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar e podemos oferecer orientação ou soluções alternativas para garantir que as suas encomendas sejam processadas sem problemas.
Agradecemos o seu contínuo apoio e paciência enquanto trabalhamos nestes desafios técnicos. A sua experiência com a FormulaSwiss é importante para nós, e estamos empenhados em resolver a situação. Manteremos você informado sobre quaisquer atualizações e agradecemos a sua compreensão durante este período.
Obrigado por ser um cliente fiel. Esperamos poder servi-lo ainda melhor no futuro.